亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!

亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!

人为刀俎我为鱼肉,是跨境圈常听到的一句话。

 
不论是冷酷无情的封号潮,还是突如其来的变狗下架等等,广大卖家都遭遇过亚马逊的制裁。出现这种情况归根结底,都是因为平台方始终占据着主动权,卖家只能遵从亚马逊的游戏规则。
 
有时候,即使是面对亚马逊的某些离奇行径,卖家也只能是哑巴吃黄连,擦干眼泪后还得继续为亚马逊的财报做贡献......
 

亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!

 
上海疫情增速依旧骇人,不过总归事情会向好的方向发展,我国其他不少地区也都相继摘星了。想必在不久的将来,上海至全国都能够重新抑制住疫情发展。
 
时势造英雄,借助疫情,跨境电商亚马逊相比各行各业,其战绩不可谓不菲,据LinkedIn官方数据表明,亚马逊荣登2022年领英顶尖公司排行榜榜首,这是亚马逊连续两年在该榜单位列第一。不仅如此,亚马逊新任CEO安迪·贾西个人也在过去的一年赚得盆满钵满。
 
据美国《华尔街日报》网站报道,美国亚马逊公司CEO安迪·贾西在2021年获得了价值2.127亿美元的薪酬,这是他担任这家科技和电商巨头负责人的第一年。报道中提到,安迪·贾西大部分薪酬是股票奖励,金额达2.119亿美元。另外,亚马逊的文件显示,2021年亚马逊全球员工的薪酬中位数为32855美元,与贾西的薪酬包之比为1:6474,据统计,贾西薪酬已超过6000员工薪酬总和。

亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!
安迪·贾西
图源:网络


然而,几家欢喜几家愁,作为亚马逊卖家,今年却并非有如此好运,大多数人的业绩都不如去年,甚至有卖家在亚马逊的霸王条例下,过得异常艰辛......

亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!

业绩不佳于跨境卖家而言,着实是一件坏事,然而更让人受不了的,还是亚马逊的一些霸王条例。针对这些霸王条例,卖家更是有苦难言。
 
亚马逊卖家被亚马逊气到爆肝是一种什么样的体验?相信屏幕前的各位卖家都深有体会,一位卖家就用自己的实际遭遇深刻描述了此种心情,也引来不少卖家感同身受的愤慨。
 
“像往常一样地发货,等待货物到达美国港口,派送亚马逊仓库,等待接收,结果刚开始入库等来的却是无缘无故被判定为瑕疵品。最后产品直接变为不可售,换了几个客服,得到的回答全都一样。这批产品单价在25-45刀左右,发了200+,被判定瑕疵品的有100+。而产品为什么会被判定为瑕疵品,亚马逊不给理由也不给解释,目前只有一条路可以选,那就是移除自己检查,损失也只能自己承担。”

亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!
图源于卖家分享


亚马逊搞这一出,该卖家只能欲哭无泪,一方面又回想到近两年的公司情况,单量惨到不堪直视;另一方面,各种头程物流费用、原材料价格、亚马逊费用等等都在上涨......对此,他也坦言:不知道公司还能撑多久,也不知道不做亚马逊了自己能去干什么。
 
当然,对于该卖家来说,更让人心塞的原因还是亚马逊在这件事上,不给出具体的理由以及解释。无独有偶,与上述卖家有同样遭遇的卖家不在少数,纷纷吐槽起亚马逊来。

卖家A:这种情况我去年也遇到过,开始很生气,就正常的库存刷新一下就有产品到瑕疵品里面去了,再刷新一下就又多一点,人都懵了。


卖家B:习惯了就好,亚马逊经常有这种骚操作,气死人。我的也是,上架一个没卖,就全成瑕疵了,开case只能移除。



亚马逊卖家一旦遇到产品被判瑕疵,就需要付出惨痛代价,损失不可谓不重。那么,究竟在何种情况下,产品容易被判瑕疵呢?
 

亚马逊霸王条例惹众怒,有卖家被气到爆肝!

 
亚马逊卖家在跨境这条路上,总会遇到这样或是那样的难题,除了步步为营,最好的办法就是防患于未然。为此,卖家了解产品被判瑕疵的真正原因,也是运营亚马逊的必备技能。根据卖家的各种遭遇,我们总结出产品容易被判瑕疵的几点原因:

  • 产品包装损坏、忘记贴标(例如欧代标签)等

  • 入仓手续没有走全,或是遇到亚马逊的安全查验

  • 印刷彩盒条码有问题



而其中的第一点也是卖家们多会遇到的情况,近日,一位亚马逊欧洲站卖家就因为德国站产品没有印CE标志(在产品上贴了铭牌,上面有CE标志和产品其它信息,但是亚马逊回复说贴上去的不行,必须要在产品上永久刻上CE标志),触发了Food and Product Safety审核,导致LISTING被删,一半库存变为瑕疵品,不可售,并且无法移仓。

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图源于卖家后台


而该卖家的这批货因为货值较高,如果救不回来,那么自己半年的砖就白搬了。针对这一难题,有卖家认为,如果今年的申诉体制没修改:那么建议联系海外仓,准备移仓换标,重建上架。因为一旦触发Food and Product Safety,这个链接是被删了,没有数据了,无法恢复。哪怕是误判,卖家也必须苟着,乖乖等30天后移除库存。
 
总而言之,面对产品被判瑕疵,并非无路可走,业内人士建议,大致可以有以下两种应对方式:

  • 如果产品本身确实有瑕疵,货值不高、数量不多,建议卖家直接弃置;

  • 如果货值较高,开英文case,向亚马逊客服申请让仓库人员进行调查,有时候亚马逊仓库人员会拍照反馈具体问题,或者卖家可以创建需求移出仓库进行检查,看具体是什么原因。如果修理之后可以再销售,也能减少部分损失。



写在最后
做亚马逊,有许许多多桎梏卖家发展的条例政策,想要合规运营,各位卖家还是要熟读于心,以此规避某些本不应发生的状况。


另外,亚马逊作为全球电商的霸主,其营收在各个平台中是一骑绝尘,这也离不开我们卖家的突出贡献。因此,也希望亚马逊在面对庞大的中国市场时,能有朝一日能够做到客观公正,听取卖家意见与建议,做到繁荣共生。

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