抖音新媒体运营岗位职责（抖音新媒体运营岗位职责描述）

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答:全媒体中心人员职责:

第一条：主管和指导学校官方新媒体运营中心、广播台、电视台工作。负责学校官方微信公众号、微博、QQ、今日头条、抖音账号的日常管理、编辑上传、后台维护及更新等运营工作。

第二条：负责统计管理学校校级媒体及各二级学院的新媒体账号并做好备案及服务管理。

第三条：围绕学校中心工作，配合重大活动，做好选题策划、背景材料收集及报道发布。

第四条：帮助宣传师生动态及学生团体组织的活动。

第五条：负责舆论监督和管理工作，为学校提供及时准确的舆情研判信息。

第六条：负责学校大小新闻的发布，及时将新闻消息传递给广大师生。

第七条：负责学校各大小活动的新闻摄影宣传工作。

第八条：带动校园媒体的积极性，与各校级媒体及各二级学院媒体联络与沟通工作，共同传递正能量。

第九条：完成学校领导交办、宣传部安排的其他工作。

1、负责物流链路的统筹管理，包括收货上架、库存管理、效期管理、生产出库、国内or国际干线，快递配送等全链路的时效管理；

2、负责合作服务商的国内or跨境物流仓配运营管理，提高日常与大促运营能力，提升服务质量和用户满意度；

3、根据商家和业务需求，制定与优化电商仓储，直邮物流管理规范、仓配操作SOP及相关KPI考核，不断优化内部流程，促进服务水平；

4、跨部门沟通协调，整合公司内外部资源：包括海关国检、合作服务商等，更好地配合业务部门完成相关KPI指标

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;

物流

二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间;

三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题;

四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类;